华森机械服务宗旨

15年专业制造,行业技术领先,快捷,高效是华森服务的特色,客户至上,服务第一是本公司的宗旨

本售后服务承诺书包括一下内容:

一 安装指导

1.提供产品说明书

2.委派专业技术人员进行现场指导安装,直至安装完毕

二 设备调试

1.专业技术人员对安装完成的设备系统进行确认并按规定程序调试,记录调试情况

2.产品运行满足设计要求之后,经客户方代表验收后确认合格,双方代表就调试报告签证

三 质量保证

1.提供出厂质量说明书及合格证

2.质保范围含产品本身及其他配件

3.质保内容含指导安装,调试,保养维护等

4.质保期限自产品调试合格起一年内,质保期内无服务费

5.质保期外服务为有偿终身维护,并按成本价提供零配件

四 服务方式

1.对产品使用资料立档案管理,根据个型号规格及时配备或补充零部件

2.对产品日常使用建立质量服务卡,定期回访与巡视,每季度一次,及时发现和解决可能出现的故障

3.故障的排除:故障响应期2小时,故障排除期12小时,重大或特殊故障排除期24小时

五 人员培训

1.提供产品使用说明手册

2.对客户委派的技术人员进行现场培训,要求学会设备的调试使用操作,简单的故障排查处理,日常使用注意事项,设备维护保养

六 华森机械服务原则:坚持服务第一的原则,设备运行出现故障,先对设备进行维护,再与客户确认


七 本承诺书具有法律效力。
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